云南省人大常委会


云南省旅游业管理条例

（１９９７年５月２８日云南省第八届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过１９９７年５月２８日云南省第八届人民代表大会常务委员会公告第７５号公布自公布之日起施行根据2004年6月29日云南省第十届人民代表大会常务委员会第十次会议《云南省人民代表大会常务委员会关于修改和废止16件涉及行政许可的地方性法规的决定》修正）

第一章总则

第一条为了保护和合理开发利用旅游资源，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，加强旅游业管理，促进旅游业健康发展，根据有关法律法规，结合云南实际，制定本条例。

第二条本条例所称旅游业，是指从事旅游经营和主要为旅游者提供交通、游览、餐饮、住宿、购物、娱乐等服务的行业。

第三条凡在本省行政区域内参加旅游活动、从事旅游经营和管理的组织和个人，均应遵守本条例。

第四条各级人民政府应当加强对旅游工作的领导，把旅游业纳入国民经济和社会发展计划，结合本地实际，加大旅游投入，加强旅游基础设施建设，改善旅游环境，并负责组织实施。

鼓励、支持国内外的组织和个人在本省投资开发旅游资源，经营旅游业。

鼓励、支持旅游教育事业的发展，培养旅游专业人才，提高旅游从业人员素质和旅游服务质量。

扶持少数民族地区发展旅游业，发展民族旅游项目，培养少数民族旅游人才。

第五条省人民政府的旅游行政主管部门负责全省旅游业的管理工作。地、州、市、县旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业的管理工作。

县以上旅游行政主管部门，依据本条例的有关规定行使相应的行政执法职权。

有关行政主管部门按照各自的职责，配合旅游行政主管部门对旅游业实行管理。

第六条对为发展旅游业做出突出贡献的单位和个人，由县以上人民政府或者旅游行政主管部门给予表彰和奖励。

第二章旅游资源保护与

旅游设施建设第七条开发利用旅游资源必须坚持严格保护、统一规划、合理开发、科学管理的原则。

开发旅游资源和建设旅游设施必须与生态环境相协调，必须依照环境与资源保护的有关法律、法规的规定，严格采取保护措施。不得擅自改变重要的旅游景区（景点）的地形地貌，不得污染环境和破坏生态平衡。

第八条开发利用旅游资源和建设旅游设施项目，必须执行建设项目环境影响评价制度和环境保护的规定。

第九条县以上旅游行政主管部门负责组织辖区内旅游资源的调查、评价工作，制定开发利用旅游资源的规划，并按国家有关规定报批。

风景名胜资源的普查、评估和风景名胜区的规划、建设和管理工作，依照风景名胜区管理法规的规定执行。

第十条建设星级旅游饭店（宾馆）、重要旅游景区（景点）、旅游表演娱乐场所、大型游船、旅游索道等旅游项目，应当经旅游行政主管部门根据旅游业发展规划提出意见后，再按国家和本省规定的有关建设管理程序报批。

第十一条申请建立省级或者国家级旅游度假区，由省旅游行政主管部门审查同意后，报省人民政府审批或者转报国家旅游行政主管部门审批。

第三章旅游经营者

第十二条申请从事旅游经营活动，应按规定办理有关证照，并需具备以下条件：

（一）有自己的名称和组织机构；

（二）有明确的旅游业务经营范围；

（三）具有经营旅游业务的场所、设施、资金；

（四）有经旅游行政主管部门考核合格的管理人员或技术人员；

（五）法律、法规规定的其他条件。

第十三条旅游经营者必须遵守诚实信用，公平竞争，依法经营，规范服务的原则。

第十四条旅游经营者应当健全内部管理制度，维护正常的经营秩序。旅游经营者不得转让或者变相转让旅游定点经营资格证或旅行社业务经营许可证，不得无证无照或者超范围经营。

第十五条旅游经营者出售旅游商品和提供服务应当真实标明商品品质、价格和公开服务项目，做到质价相符，不得引诱、纠缠和胁迫旅游者购买旅游商品、接受服务。

旅游经营者不得擅自在旅游景点内及其入口处，摆摊设点，阻碍交通，干扰旅游秩序。

第十六条旅游经营者应当配备旅游安全设施、设备，建立安全管理责任制，加强对旅游者的安全预防，当发现危险或旅游者的人身、财产受到损害时，应当及时采取防护措施，以保障旅游者人身、财产安全。

第十七条旅游经营者应当按有关法律法规的规定，保护环境和资源，维护生态平衡，严格防治污染。

第十八条旅游经营者的经营自主权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

旅游经营者有权拒绝有关部门强行推销其指定的商品或者强行安置的人员；有权拒绝违反国家和省有关规定的收费和摊派。

第十九条旅行社与旅游者应当依法签订书面合同，并严格履行合同。

旅行社应当为出入境旅游者办理人身保险，为自愿保险的国内旅游者办理人身、财产意外保险。

第四章旅游管理

第二十条旅行社的申办、审批及管理，按照国务院发布的《旅行社管理条例》办理。

第二十一条旅游涉外饭店实行星级评定制度，按照国家关于《旅游涉外饭店星级的划分及评定》标准，申报评定星级，实行规范化管理。

已评定的星级饭店由评定的旅游行政主管部门颁发国家旅游行政主管部门制作的星级标志牌。

第二十二条国外或者省外饭店管理公司到我省从事旅游饭店管理业务的，由省旅游行政主管部门或者其委托的地、州、市旅游行政主管部门审批。

第二十三条对经营贵重旅游商品的旅游定点商店实行质量保证金制度。质量保证金的具体交纳办法由省旅游行政主管部门拟定，报省人民政府批准后组织实施。

各级旅游行政主管部门应当加强对质量保证金的管理，质量保证金用于赔偿旅游者的经济损失，实行专款专用，任何单位和个人不得挪用。

第二十四条旅游行业实行全员考核发证以及先培训、后上岗和持证上岗制度。

从事非学历旅游培训的单位，由省旅游行政主管部门或者其委托的地、州、市旅游行政主管部门审定。

第二十五条导游员（含兼职导游员）必须参加国家统一组织的导游员资格考试，合格者由省或者地、州、市旅游行政主管部门发给导游员资格证书和导游证。

第二十六条经旅行社聘用的导游员、驾驶员，必须佩戴胸卡，方能上岗，未经旅行社聘用，不得私自从事招徕和组织游客的旅游业务。

导游员、驾驶员必须遵守职业道德，不得索要小费、收受回扣。

第二十七条县以上旅游行政主管部门负责组织本行政区域内的旅游宣传、促销，开拓客源市场。

第二十八条县以上旅游行政主管部门，负责本行政区域的旅游质量监督检查工作，并受理投诉案件。

旅游经营者及其从业人员应当自觉接受旅游行政主管部门的依法检查。

旅游质量监督管理人员执行公务时，必须持省人民政府统一制发的行政执法证，并佩戴明显标志。对不出示证件和不佩戴标志的，当事人有权拒绝检查。

旅游行政主管部门可以聘请旅游市场监督员。

第五章旅游者权利和义务

第二十九条旅游者在旅游活动中的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

第三十条旅游者在旅游活动中依法享有下列权利：

（一）了解旅游活动安排及旅游服务的真实情况；

（二）自主选择旅游经营者及服务方式和旅游商品，决定接受或者不接受合同约定以外的服务；

（三）按照合同约定获得质价相符的旅游服务；

（四）人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；

（五）财产、人身安全受到保护。若旅游者财产、人身安全受到损害,有权获得补救和赔偿。

第三十一条旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：

（一）遵守法律、法规和社会公德；

（二）尊重旅游地民族的风俗习惯和宗教信仰；

（三）保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施；

（四）遵守旅游秩序和安全、卫生规定；

（五）履行旅游合同或者约定。

第三十二条有下列情形之一，旅游者可向旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游行政主管部门投诉，也可向有关部门投诉。

（一）旅游经营者违反合同约定未达到服务质量标准的；

（二）旅游经营者及其从业人员欺诈旅游者的；

（三）旅游者合法权益受到侵害的。

对于旅游者的投诉，旅游行政主管部门或者有关部门应按规定及时处理。

第六章法律责任

第三十三条对违反旅游管理行为的行政处罚，法律、法规有规定的，从其规定。

第三十四条违反本条例，有下列行为之一的单位和个人，由旅游行政主管部门处以警告，责令赔偿损失、退还或者没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、或者吊销旅游定点经营资格证或旅行社业务经营许可证。对单位负责人和直接责任人，根据情节，处以五百元以上一万元以下的罚款，并可由本单位或者上级主管部门给予行政处分。

（一）未按规定配备旅游安全设施的；

（二）不符合服务规范要求或者降低服务标准的；

（三）引诱、纠缠、胁迫旅游者购买商品或接受服务的；

（四）以不正当手段进行竞争的；

（五）旅游经营者违反本条例其他规定，情节严重的。

以非法手段从事经营活动，扰乱旅游市场秩序，损害其他旅游经营者和旅游者合法权益的单位和个人，由有关行政主管部门责令改正，赔偿损失；情节严重的，依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十五条经营贵重旅游商品的旅游定点商店违反本条例第二十三条第一款规定，未交纳质量保证金，从事旅游经营活动的，由旅游行政主管部门责令限期交纳；逾期仍未交纳的，按日加收千分之三的滞纳金；拒不交纳的，吊销旅游定点经营资格证。

第三十六条导游员违反本条例第二十六条规定，由旅游行政主管部门处以五百元以上五千元以下的罚款，并可吊销其导游证，三年内不得从事导游工作。

驾驶员违反本条例第二十六条规定的，由旅游行政主管部门处以五百元以上三千元以下的罚款，并可解除聘用合同。

第三十七条当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请复议或者提起诉讼。当事人逾期不申请复议、不起诉，又不执行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。

第三十八条旅游行政主管部门的工作人员或者旅游质量监督管理人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、贪污受贿的，由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章附则

第三十九条本条例具体应用中的问题，由省旅游行政主管部门负责解释。

第四十条本条例自公布之日起施行。



吉林省延边朝鲜族自治州人民政府人民政府


延州政发〔2008〕16号

延边朝鲜族自治州人民政府关于印发延边朝鲜族自治州城市管理办法的通知



各县市人民政府，州政府各委办局：



　　《延边朝鲜族自治州城市管理办法》已经2008年州政府第10次常务会讨论通过，现予以印发，请认真遵照执行。





　　　　　　　　　　　　 二○○八年十一月二十八日













延边朝鲜族自治州城市管理办法







　　第一条　为加强全州城市管理，创建整洁、优美、文明、和谐的城市环境，促进经济发展和社会进步，根据相关法律法规规定，结合我州实际，制定本办法。



　　第二条　本办法适用于我州城市规划区域内的所有单位和个人。



　　第三条　全州城市管理工作在州政府的统一领导下，由县（市）政府负责组织实施。



　　县（市）政府应当建立健全城市管理机制，指挥、检查、监督、协调各相关部门按照各自的职责做好城市管理工作。



　　县（市）政府应当依据《国务院关于进一步推进相对集中行政处罚权工作的决定》，积极推进城市管理实施相对集中行政处罚权工作。



　　已实施城市管理相对集中行政处罚权的县（市），由县（市）政府指定的部门统一实施相对集中行政处罚权，其他各相关部门不得再行使由指定部门执行的行政处罚权。



　　第四条　县（市）政府及其有关部门应加强城市管理法制宣传和道德规范教育，提高市民城市文明程度。



　　对在城市管理工作中成绩显著的单位和个人，由县（市）政府或有关部门给予表彰奖励。



　　第五条　建设单位或者个人必须按照建设工程规划许可证规定的内容进行建设，不得擅自改变。确需改变的，须经原批准机关批准。



　　领取建设工程规划许可证满二年未动工建设的，建设工程规划许可证自行失效。需要继续建设的，应当按照规定程序重新申领。



　　第六条　在城市规划区内应当严格控制临时用地和临时建设，严禁在批准的临时用地范围内建设永久性建筑物、构筑物和其他设施。



　　第七条　在城市规划区内，严禁下列行为：



　　（一）占用城市公园、绿地、道路、停车场、广场、高压供电走廊，压占各种地下管线和消防通道进行建设；



　　（二）在城市水源保护区内建设有污染项目；



　　（三）在文化古迹保护地段进行建设；



　　（四）建筑间距不符合国家和省有关标准、规范；



　　（五）严重影响居民居住环境；



　　（六）法律、法规规定的其他严重影响城市规划的行为。



　　第八条　在城市规划区内，工程施工必须做到：



　　（一）在批准的占地范围内作业；



　　（二）施工工地应当设置安全设施、安全标志，必须设置高度不低于1．8米的围挡设施。围挡设施外观要整洁，利用广告牌作遮挡的，必须达到《城市市容标准》；



　　（三）施工材料、机具应当堆放整齐，围挡设施以外不得堆料弃料；



　　（四）渣土应当及时清运，保持整洁；



　　（五）施工用水不得漫流，施工运输车辆不得带泥上路、污染路面；



　　（六）停工场地应当及时整理并作必要的覆盖；



　　（七）施工工地的噪音不得超过国家规定的标准；



　　（八）不得损坏施工现场的道路、排水、草坪、树木等市政公用设施；



　　（九）施工场地的各种临时设施要在工程竣工验收后7日之内拆除；



　　（十）工程竣工后应当及时清理和平整场地。



　　第九条　各种建筑物、构筑物以及临街门面，使用人或产权人应适时进行清洗、整饰，保持其整洁、美观。出现脱落、破损、残缺、陈旧等影响市容状况时，应及时进行修复或更新。



　　第十条　主要街道两侧的建筑物不宜设置围墙等围挡设施，确需设置时应选用绿篱、花池、草坪作为分界。临街树木、绿篱、花池、草坪应保持整洁、美观。



　　第十一条　在市区内，未经市容环境卫生主管部门及有关部门批准，任何单位和个人不得进行下列活动：



　　（一）在城市道路（含街道）两侧和园林绿地进行挖土、开荒种地；



　　（二）在城市道路两侧和公共场地堆放物料；



　　（三）在城市道路两侧摆摊设点、占道经营；



　　（四）在城市道路两侧搭建板障、门斗、建筑物或其他设施。



　　在市区内禁止下列行为：



　　（一）擅自在临街两侧建筑物的阳台上吊挂杂物、堆放物品；



　　（二）擅自在建筑物上修建或改建阳台；



　　（三）擅自在建筑物上涂写、刻划、张挂、张贴宣传品；



　　（四）随地吐痰、便溺、乱扔瓜果皮核、纸屑、烟头等废弃物；



　　（五）在街道及公共区域乱倒垃圾、污水；



　　（六）擅自拆除、移动、封闭、挪用或者损坏环境卫生设施及其附属设施。



　　第十二条　在市区运行的交通工具应保持车容整洁，货运车辆运输的液体、散装货物应密封、覆盖，不得沿街泄漏、遗撒。



畜力车进城时牲畜应挂带粪兜，并按指定路线行走，对遗撒的粪便应由畜力车主即时清除。



　　第十三条　饲养宠物不得在公共场所放养、排泄大小便，不得影响居民的正常生活，对可能伤害他人的宠物要依法管理。



　　市区内禁止饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪等家畜。



　　第十四条　禁止在临街设立废品收购站。县（市）政府要有计划地取缔城市中心区内的废品收购站。



　　第十五条　市容和环境卫生实行“门前三包”责任制。



　　县（市）政府指定的部门负责“门前三包”责任制的落实。各相关单位和“门前三包”责任人（使用人或产权人），应当各负其责，积极配合，共同做好“门前三包”工作。



　　“门前三包”内容：



　　（一）包卫生：负责清扫门前至道路边石以内的地面，做到门前无痰迹、无便溺、无污水、无瓜果皮核、无纸屑等。



　　（二）包市容：保持门面橱窗、牌匾的完好、整洁、美观、大方，保护市政、环卫、交通、公用等设施不受损坏，自修和养护门前人行步道。负责门前行道树、花坛绿地无损坏缺株和人为践踏。



　　（三）包秩序：门前无摊点和出店经营及乱挖、乱堆、乱建等，自行车、三轮车停放整齐有序，无自行车和机动车辆占道停放。



　　第十六条　负责城市清运冰雪具体组织工作的主管部门，应当按照“就地就近，合理负担”的原则，确定清运冰雪责任者（单位、个人）的责任区域。



　　凡驻我州各城市的机关、团体、部队、学校、企事业单位、个体工商户及居民，均有清运冰雪的义务。



　　冬季降雪时，清运冰雪责任者应当按规定的标准和时限，完成责任区域内的清运冰雪任务。



　　第十七条　任何单位和个人不得随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾，不得将建筑垃圾混入生活垃圾，不得将危险废弃物混入建筑垃圾，不得擅自设立弃置场受纳建筑垃圾。



　　第十八条　建筑垃圾储运消纳场不得受纳工业垃圾、生活垃圾和有毒有害垃圾。



　　建筑、装饰装修等施工单位应当按照市容环境卫生主管部门的有关规定处置建筑垃圾，不得将建筑垃圾交给个人或者未经核准从事建筑垃圾运输的单位运输。



　　第十九条　城市居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾进行分类，并堆放到指定地点。



　　建筑垃圾中转站的设置应当方便居民。



　　第二十条　处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时，应当随车携带建筑垃圾处置核准文件，按照规定的运输路线、时间运输，不得丢弃、遗撒建筑垃圾，不得超出核准范围承运建筑垃圾。



　　从事城市生活垃圾经营性收集、运输服务的单位和个人，必须将生活垃圾运往城市市容环境卫生主管部门指定的生活垃圾转运站、处理场。



　　第二十一条　任何单位和个人，必须按城市市容环境卫生主管部门规定的时间、地点、方式投放垃圾。



　　第二十二条　企业、事业单位处理产生的生活垃圾，应向城市市容环境卫生主管部门申报，按批准指定的地点存放、处理，不得任意倾倒。无力运输、处理的，可以委托城市垃圾运营企业进行运输、处理。



　　医院、疗养院、生物制品厂、屠宰场等企、事业单位，因生产及其他需要产生的有毒有害废弃物，应按有关规定进行无害化处理，不得同生活垃圾混在一起处理。



　　第二十三条　任何单位和个人进行市政公用设施建设和对市政公用设施的安全及使用有影响的工程施工，必须经市政公用设施行政主管部门批准，并按有关规定办理手续后，方可实施。



　　第二十四条　在城市道路上，禁止下列行为：



　　（一）擅自占用、挖掘道路；



　　（二）擅自进行有损道路设施的各种作业；



　　（三）擅自在道路上摆摊设亭、开办市场；



　　（四）擅自行驶履带车、超重车；



　　（五）擅自在人行道上行驶、停放机动车、畜力车；



　　（六）在非指定路段上停放、清洗、练试、修理机动车；



　　（七）擅自在道路及其设施上设置、悬挂、张贴广告或标语；



　　（八）擅自建设各种地上、地下的建筑物、构筑物；



　　（九）搅拌混凝土和砂浆、排放污水、倾倒垃圾、渣土以及撒漏其他固体、流体物质；



　　（十）其他有损道路及其设施的行为。



　　第二十五条　设立集贸市场需要占用城市道路的，必须经县（市）政府城市管理部门批准。



　　城市各类临时停车场（点）确需占用道路的，应当由市政道路主管部门会同公安交通管理部门共同确定。



　　第二十六条　任何单位和个人需要临时占用或挖掘城市道路的，必须经市政道路行政主管部门和公安交通管理部门批准，办理审批手续，并向市政公用设施管理部门交纳道路挖掘费、占用费及回填道路和恢复设施保证金。



　　城市道路自当年11月1日至翌年4月15日期间不得挖掘。城市新建道路五年内不得挖掘，因特殊情况需要挖掘的，须经县（市）政府批准，并按恢复道路费用标准的二倍交纳道路挖掘费。



　　经批准临时占用或挖掘城市道路的单位和个人，应当遵守下列规定：



　　（一）按照批准的位置、面积、期限占用或挖掘；



　　（二）需要移动位置、扩大面积、延长时间的，应当提前办理变更审批手续；



　　（三）挖掘施工现场应设置明显的安全标志和施工围挡；



　　（四）临时占用城市道路期满后，应当及时清理占用现场，恢复原状；



　　（五）城市道路修复后，应当及时清理施工现场，并通知审批部门检查验收。



　　因紧急抢修自来水、燃气、供热、通信、电力等设施需要挖掘城市道路时，可以先行破路抢修，同时应当立即通知市政道路主管部门和公安交通管理部门，于二十四小时内补办道路挖掘手续，抢修后及时将道路恢复原状。



　　第二十七条　在城市桥涵管理范围及安全区域内，禁止下列行为：



　　（一）擅自占用城市桥涵及其附属设施；



　　（二）损坏、移动城市桥涵附属设施及测量标志；



　　（三）试车、超车、随意停车；



　　（四）擅自挖沙取土、施工作业、堆放物料、装置设施或进行经营活动；



　　（五）擅自设置、悬挂、张贴广告；



　　（六）其他侵占、损害、盗窃桥涵及其附属设施的行为。



　　第二十八条　履带车、超限车或装载易燃、易爆物的车辆须通过桥涵时，应向市政公用设施管理部门办理申请手续，经批准后按规定采取安全防范措施，按指定时间和路线，在管理人员的监护下通过。



　　第二十九条　对城市排水设施，禁止下列行为：



　　（一）移动、损坏或盗用排水设施及其附件；



　　（二）擅自在排水管道上圈占用地或兴建构筑物；



　　（三）向排水设施内倾倒粪便、泥水及易燃、易爆液体和垃圾、渣土、建筑砂浆等杂物；



　　（四）在排水设施内设闸堵水或安泵抽升；



　　（五）在排水系统采用分流制的管网中将雨水和污水管道混接；



　　（六）擅自连接或更改排水管线；



　　（七）其他妨碍排水设施正常使用或影响其安全的行为。



　　第三十条　因工程建设须跨、压排水设施或在其技术规范要求的安全范围内施工的，应经市政公用设施主管部门批准，并采取安全防护设施。



　　需要铺设、迁移、改建、连接户外排水设施的，必须经县（市）市政公用设施主管部门批准，由市政专业队伍施工，验收合格后方可使用。



　　第三十一条　对城市防洪设施，禁止下列行为：



　　（一）擅自在防洪设施保护范围内取土、挖砂、破堤、设障、填埋、搭盖、堆物、垦植等；



　　（二）擅自在防洪设施管理范围内立杆、架线、埋设管道、设置机械设备；



　　（三）在防洪设施管理范围内砍伐树木、倾倒垃圾残土；



　　（四）在堤岸非装卸区装卸或堆放货物；



　　（五）其他损害城市防洪设施的行为。



　　因特殊情况，需要在防洪设施保护范围内进行施工作业或其他活动的，必须经市政公用设施主管部门批准，并认真遵守城市防洪设施保护管理的有关规定。



　　第三十二条　对城市道路照明设施，禁止下列行为：

不分页显示　　　总共2页　　1 [2]

　　下一页